Le navigateur devient le téléphone de l'agent
Plateforme unifiée Twenty CRM et téléphonie WebRTC : l'agent appelle, reçoit et qualifie sans quitter son CRM, sans softphone.
Asterisk 22 · PJSIP · ARI · WebRTC / WSS
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Lomé, Togo
Disponible en freelance
Théophile Doumashie
Ingénieur systèmes, réseaux et VoIP. Je conçois des centres de contacts et des plateformes de téléphonie qui tiennent la charge, puis je les sécurise.
Asterisk, VICIdial, WebRTC, Linux durci. En poste chez ADKONTACT TECHNOLOGIES depuis 2023, en master de cybersécurité à l'UCAO.
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Ans en production
À propos
Lomé, Togo
TD
Ingénieur systèmes, réseaux et VoIP
Je travaille sur toute la chaîne d'un centre de contacts : le câble, le réseau, le serveur, la signalisation SIP et l'écran que voit l'agent.
Depuis 2023 chez ADKONTACT TECHNOLOGIES à Lomé, je conçois et j'exploite des plateformes de téléphonie pour des centres d'appels, je réponds à des appels d'offres et j'interviens sur les infrastructures clientes. En parallèle, je termine un master en sécurité des systèmes d'information et IoT à l'UCAO-UUT.
Ma manière de travailler tient en une règle : rien ne part en production sans avoir été mesuré, durci et documenté. Les décisions d'architecture sont écrites avant le code, et la sécurité n'arrive jamais à la fin.
- Basé à
- Lomé, Togo — UTC+0
- Langues
- Français, anglais, éwé
- Formation
- Master 1 sécurité SI & IoT
- Recherche
- Détection de botnets IoT
Secteurs
d'intervention
J'ai de l'expérience dans plusieurs domaines à travers plusieurs projets, dans des entreprises multisites et des groupes présents dans plusieurs pays.
- —Banque
- —Assurance vie
- —Assurance santé
- —Secteur gouvernemental
- —Organisations non gouvernementales
- —Organisations culturelles
- —Corps diplomatique
- —Groupes multi-pays et multisites
Du câble
au CRM
Je travaille sur toute la pile d'un centre de contacts. La sécurité n'est pas une couche de plus : elle les traverse toutes.
Application
Ce que voient les agents et les superviseurs.
- Twenty CRM
- Angular
- SIP.js / WebRTC
- Grafana
- Power BI
Voix
Signalisation, médias et campagnes.
- Asterisk
- PJSIP
- ARI
- FreePBX
- VICIdial / GOautodial
- Kamailio
- Trunks SIP
- Passerelles GSM
Réseau
Transporter la voix sans la dégrader.
- Cisco
- MikroTik
- VLAN
- QoS
- OpenVPN
- STUN / TURN
Système
Des serveurs qu'on peut reconstruire.
- AlmaLinux
- Ubuntu
- CentOS
- Windows Server
- Docker Compose
- Ansible
- Zabbix
Sécurité
Transversale, de la première règle de pare-feu au dernier rapport.
- SELinux
- firewalld
- fail2ban
- SSH par clé
- MITRE ATT&CK
- OSINT
- Forensique
- CTF
Le matériel
en 3D
Les trois équipements sur lesquels repose une plateforme de téléphonie. Choisissez-en un et faites-le tourner à la souris.
Chargement du modèle 3D
Projets
Des systèmes réels, avec leurs contraintes et les arbitrages qui vont avec. Filtrez par domaine, ouvrez une fiche pour le détail.
Refonte d'un centre de contacts en production
Remplacer l'interface PHP de GOautodial par une application Angular bilingue, sans toucher au backend qui tourne en production.
Angular · RxJS · SIP.js · i18n FR/EN
Ouvrir la fiche →Repérer 6 946 attaquants dans des logs SSH
Un pipeline de données qui transforme des logs d'authentification bruts en règles de détection et en tableau de bord de SOC.
Python · boto3 · AWS S3 · DuckDB
Ouvrir la fiche →Les fondations d'un centre de contacts en SaaS
Passer d'une vision très large à un socle livrable : le contrat d'API d'abord, trois modules, l'isolation des clients dès la base de données.
OpenAPI 3.1 · PostgreSQL · Row Level Security · SIP
Ouvrir la fiche →Des serveurs VoIP face à de vraies attaques
Un audit non destructif d'abord, un durcissement progressif ensuite, chaque étape validée avec un accès console de secours.
AlmaLinux · Ubuntu · SELinux · firewalld
Ouvrir la fiche →Deux réseaux d'entreprise, du câble au plan de numérotation
Architectures réseau, sécurité et téléphonie complètes, rédigées pour répondre à des appels d'offres.
Cisco · MikroTik · VLAN · QoS
Ouvrir la fiche →Aucun projet dans cette catégorie pour le moment.
Également livré
- Manuel GOautodial en français pour agents, superviseurs et administrateurs
- Formation agents pour un centre de contacts client (CallStream, Solutech)
- Étude OSINT sur un éditeur logiciel togolais
- Analyse forensique de mémoire vive
- Serveur SFTP sécurisé sous Ubuntu 24.04
- Localisation anglais et français d'une interface de centre d'appels
Services
et parcours
Ce sur quoi j'interviens en mission, et le chemin qui m'y a mené.
Architecture VoIP
Asterisk, PJSIP, ARI, WebRTC, trunks SIP et passerelles GSM, du dimensionnement à la mise en production.
Centre de contacts
VICIdial et GOautodial : campagnes, modes de numérotation, écran agent, rapports et intégration CRM.
Durcissement
Audit non destructif, SELinux, firewalld, fail2ban, VPN et isolation du trafic SIP et RTP.
Réseau et conseil
VLAN, QoS, dossiers d'appel d'offres, documentation et formation des équipes en français.
-
2026
Master 1, Sécurité des SI et IoT
UCAO-UUT, Lomé
Mémoire de recherche sur la détection comportementale des botnets IoT domestiques par machine learning léger, en logique Zero Trust.
-
2023, en poste
Ingénieur systèmes, réseaux et VoIP
ADKONTACT TECHNOLOGIES, Lomé
Centres de contacts, infrastructures clients et réponses aux appels d'offres. 98 % de qualité de service sur plus de 250 utilisateurs, 30 % d'incidents en moins.
-
2023
Stage IT
TECH PRO, Lomé
D'avril à juin, avant l'entrée chez ADKONTACT.
-
2020 – 2023
Licence professionnelle, administration réseaux et systèmes
Institut Polytechnique Defitech
Projet de fin d'études : une infrastructure réseau complète, conçue en équipe.
Certifications
- Microsoft AZ-800 / AZ-801Windows Server Hybrid
- Cisco NetAcad, CCNAv7 Introduction to Networks2022
- Cisco NetAcad, Introduction to Cybersecurity2024
- CCNA 200-301, SSCA, CompTIA Security+En préparation
Recherche et communauté
« Peut-on repérer un objet connecté compromis à son seul comportement réseau, avec un modèle assez léger pour tourner à la maison ? » Je cherche à poursuivre ce travail dans un programme de master à l'international.
- Edge AI
- Zero Trust
- IoT
- ML léger
- ISOC Togo
- CTF
Freelance
Upwork
Missions à distance sur l'infrastructure VoIP et la sécurité des serveurs, en français ou en anglais, depuis Lomé (UTC+0).
Chiffres de démonstration — à remplacer par vos vraies données Upwork avant mise en ligne.
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Job success (placeholder)
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Missions livrées (placeholder)
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Heures facturées (placeholder)
24 h
Délai de réponse visé
Ce que je prends en mission
- Installation et configuration Asterisk — PJSIP, dialplan, ARI, enregistrement des appels
- Déploiement VICIdial / GOautodial — campagnes, agents, rapports
- WebRTC et softphone navigateur — SIP.js, coturn, WSS
- Durcissement de serveurs Linux — SELinux, firewalld, fail2ban, VPN
- Dépannage SIP et qualité audio — traces, QoS, codecs, NAT
Profil freelance
- StatutDisponible, temps partiel
- FuseauUTC+0, Lomé
- LanguesFR / EN
- PlateformesUpwork, Freelancer
Remplacez l'URL du bouton par celle de votre profil Upwork.
Un projet de téléphonie, un serveur à sécuriser, un appel d'offres ?
Je réponds depuis Lomé (UTC+0), en français ou en anglais, pour des missions freelance, des projets d'entreprise et des programmes de master.